다음과 같은 사항을 주의해주세요.

1. 가죽제품은 알코올 성분에 매우 취약합니다.

  (세니타이져, 향수) 등 알코올 성분에 닿지 않도록 각별히 주의 부탁드리며 이로 인한 가죽 손상시 복구가 불가능합니다.

2. 습기 및 마찰에 의해 색이 변할 가능성이 있습니다. 이염에 유의해주시길 바랍니다.

  (여름철 온도와 습도가 높을 경우 손잡이 등에서 염색약이 묻어 나올 수 있습니다.)

3. 물에 젖었을 경우 신문지나 천을 넣어 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조시켜 주시고,

  화기에 가까이 두거나 드라이어 등으로 강제 건조시킬 경우 형태 변형의 원인이 되니 삼가해 주십시오.

4. 대부분의 가죽제품은 사용상 습관 또는 지속적인 하중에 의해 가방 형태가 변형됩니다.

   그렇기 때문에 사용 후 내부에 종이 등으로 가방형태를 유지하여 보관하실 것을 권장합니다.

에스쿠에로 AS정책에 대해 안내해 드립니다.

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21년부터 AS제품 수령지가 변경 되었습니다.

반드시 Q&A를 통해 수령지 및 방법을 안내받으시길 바랍니다.

1. AS기간은 1년입니다.

2. 1년 이내라도 사용상 또는 취급부주의로 인한 수리일 경우 비용이 발생할 수 있습니다. 

3. 락장식 등의 부속품 교체는 사용기간과 상관없이 비용이 발생합니다.

4. 일부 단종된 제품 또는 색상의 경우 수리가 불가능할 수 있습니다.

5. 수선 불가항목

  1) 손잡이 교체, 마모로 인한 엣지코트 갈라짐

  2) 스트랩 연결고리 등 수선을 위해 가방 본체를 분해해야 하는 경우 가방 자체의 손상 우려가 높아 수리가 불가능합니다.

  3) 가죽 및 패브릭, 손잡이, 기타 부속품의 사용과정 중 발생한 마모 및 형태변형은 수리가 불가능 합니다.

6. 중고거래 등 당사 홈페이지에서 구매하지 않은 제품은 수선 불가합니다. 

7.수선이 가능한 경우 수선 과정에서 재봉틀로 인한 스크레치 발생 및 기타 오염이 발생할 수 있음을 양해 부탁드립니다.

배송 DELIVERY

제품은 CJ대한통운을 통해 발송되며,

도서산간지역 및 제주도를 제외한 모든 지역은 통상 2-4일 소요됩니다.

교환/환불 EXCHANGE/REFUND

 모든 제품(B-grade상품 포함) 반품 및 교환이 가능합니다.

반품신청을 하실 경우 저희 측에서 CJ대한통운 택배로 반송신청을 합니다. 받으신 상태로 포장 후 기사님께 전달 부탁드립니다.

물품 수령 후 반드시 7일 이내에 Q&A게시판을 통해 교환 및 반품 신청해주시길 바랍니다.

다만, 아래와 같은 사유는 교환 및 반품이 불가합니다.

 < 반품 및 교환 불가능 사유>

- 택제거, 손잡이 핸들 비닐 등 과 같이 포장이 훼손되었을 경우

- 고객님의 취급부주의로 인한 제품의 손상될 경우

- 반송 과정상 포장 불량으로 제품이 손상될 경우

- 고객님 물품수령 후 7일이 경과하여 반품신청할 경우

 <반품 및 교환비용>

- 왕복 배송비 8,000원(도서산간지역 및 제주도 : 13,000원)

※ 택배기사에 따라 간혹 반품처리가 원활하게 진행되지 않는 지역이 있습니다. 이러한 경우 고객님께서 직접 편의점 택배 등 반송을 접수해시길 바랍니다.